Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy mogę uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar?

Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT. Na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy zaznaczyć opcję 'firma' i wpisać numer NIP.

Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?
Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności - podstawa późniejszej reklamacji.

Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?

Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Tak więc wszystkie ceny widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne.

Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność.

Informacje o numerze konta podane są w zakładce Kontakt – dane firmy, a także w mailu potwierdzającym zamówienie. Po otrzymaniu płatności zamówiony towar jest przygotowany do wysyłki. Przesyłka zostanie wysłana gdy należność wpłynie na nasze konto.

Nie otrzymałem linka do aktywacji konta, albo nie mogę potwierdzić zamówienia?

Problem z otrzymywaniem poczty mogą mieć klienci którzy posiadają pocztę na gmail.com. Jeżeli pojawiłby się problem z potwierdzeniami to prosimy o kontakt telefoniczny

Zawartość mojej przesyłki została uszkodzona w trakcie dostawy, co mogę teraz zrobić?

W momencie odebrania paczki od kuriera, należy przy kurierze sprawdzić zawartość przesyłki. Jeżeli okaże się, że coś zostało stłuczone, bądź uszkodzone należy spisać z kurierem protokół reklamacyjny. Bez tego protokołu reklamacji nie przyznajemy.

Reklamacji nie przyznajemy w momencie uszkodzenia wskaźnika alkoholowego, bądź innej szklanej rzeczy przesyłanej w liście poleconym.